دستورالعمل استرداد وجه بلیت پرواز‌های لغو شده اعلام شد

مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری ضمن تأکید بر رعایت دستور العمل حقوق مسافران توسط شرکت‌های هواپیمایی اعلام کرد.

کد خبر: ۳۴۱۴۸۹

تاریخ : ۰۵ تير ۱۴۰۴ - ۱۳:۰۸

نوشته

به گزارش شهرآرانیوز، رضا صدیق نیا مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری اظهار داشت: با توجه به بسته شدن فضای کشور به روی پرواز‌های مسافری و لغو کلیه پرواز‌های داخلی و بین‌المللی از روز جمعه ۲۳ خرداد ۱۴۰۴، تمامی شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی موظفند نسبت به استرداد کامل و بدون جریمه وجه بلیت پرواز‌های لغو شده، در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدام کنند.

وی با اشاره به اهمیت رعایت حقوق مسافرین در چنین شرایطی تأکید کرد: در صورتی که بلیت به صورت مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد، مسافران می‌توانند با مراجعه به بخش استرداد در همان سایت، نسبت به استرداد بلیت خود اقدام کنند. شرکت‌های هواپیمایی مکلفند وجوه پرداختی مسافران را به همان حساب خریدار بازگردانند.

{$sepehr_key_133091}

{$sepehr_key_133094}

صدیق‌نیا ادامه داد: در مواردی که بلیت از طریق دفاتر خدمات مسافرتی خریداری شده است، مسافرین باید از طریق همان مسیر ارتباطی که برای خرید بلیت استفاده کرده‌اند، درخواست استرداد وجه را ارائه دهند. دفاتر نیز موظفند در کوتاه‌ترین زمان ممکن فرآیند دریافت وجه از شرکت هواپیمایی و واریز آن به حساب مسافر را دنبال کنند.

منبع: باشگاه خبرنگاران جوان