ارتقای کیفیت خدمات شهرسازی با آزمون تعیین صلاحیت نمایندگان فنی

آزمون تعیین صلاحیت نمایندگان فنی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری مشهد، جمعه در دو نوبت صبح و بعدازظهر با حضور حدود هزار و دویست داوطلب و در قالب یک فرآیند جامع ارزیابی تخصصی و عملی برگزار شد.

کد خبر: ۳۹۲۴۵۹

تاریخ : ۲۵ بهمن ۱۴۰۴ - ۰۹:۲۳

نوشته

آزمون تعیین صلاحیت نمایندگان فنی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری مشهد، جمعه در دو نوبت صبح و بعدازظهر برگزار شد. این آزمون با حضور حدود هزار و دویست داوطلب و در قالب یک فرآیند جامع ارزیابی تخصصی و عملی، با هدف ارتقای کیفیت خدمات شهری و بهره‌گیری از نیرو‌های متخصص در سطح شهر برگزار شد.

نوبت صبح آزمون به بررسی صلاحیت نمایندگان فنی اختصاص داشت و نوبت بعدازظهر به کارشناسان بازدید مرتبط با پروژه‌های شهری پرداخته شد. این تفکیک بر اساس مأموریت‌های متفاوت دو گروه صورت گرفته است و هر کدام از داوطلبان بر اساس سؤالات تخصصی خود ارزیابی شدند. پیش از برگزاری آزمون، کارگاه‌های آموزشی نیز برگزار شده بود تا داوطلبان علاوه بر دانش نظری، تجارب عملی و علمی لازم را کسب کنند.

هدف اصلی این آزمون، تقویت تخصص و ارتقای کیفیت خدمات شهرسازی به شهروندان است

جواد اصغری، معاون شهرسازی و معماری شهرداری مشهد، در حاشیه برگزاری این آزمون، با اشاره به اهمیت فرآیند تعیین صلاحیت گفت: هدف اصلی این آزمون، ارتقای تخصص و توانمندی افرادی است که در حوزه خدمات شهرسازی فعالیت می‌کنند. این افراد پس از گذراندن دوره کارآموزی، در مسیر ارائه خدمات به شهروندان و همکاری با شهرداری، نقش مؤثری خواهند داشت.

وی با بیان اینکه این آزمون هیچ گونه بار استخدامی برای شهرداری ندارد و هیچ رابطه استخدامی با مجموعه مدیریت شهری ایجاد نمی‌کند، گفت: این یک توان‌سنجی حرفه‌ای است که به افراد صلاحیت لازم برای همکاری تخصصی با شهرداری را اعطا می‌کند.

معاون شهرسازی و معماری شهرداری مشهد درباره تعداد داوطلبان و نحوه محاسبه حد نصاب قبولی توضیح داد: حد نصاب برای قبولی بر اساس میانگین یک درصد برتر آزمون تعیین شده است و ۷۰ درصد این میانگین به عنوان حداقل نمره قبولی در نظر گرفته می‌شود. داوطلبانی که حد نصاب را کسب کنند، امکان همکاری با شهرداری و ارائه خدمات فنی در بخش خصوصی را خواهند داشت.

وی افزود: این فرآیند کمک می‌کند تا خدمات شهرسازی به صورت تخصصی‌تر و با کیفیت بالاتر ارائه شود و شهروندان در تعامل با نمایندگان فنی از مشاوره دقیق و حرفه‌ای بهره‌مند شوند.

گستردگی شهر و ضرورت بهره‌گیری از نیرو‌های متخصص

اصغری با اشاره به حجم بالای درخواست‌های شهرسازی در مشهد، شخاطرنشان کرد: سالانه بیش از صد هزار درخواست شهرسازی در سطح شهر ثبت می‌شود. ساختار امانی شهرداری به تنهایی پاسخگوی این حجم از تقاضا نیست و بهره‌گیری از نیرو‌های متخصص بخش خصوصی یک ضرورت است.

وی ادامه داد: نمایندگان فنی به عنوان حلقه واسط میان شهروندان و شهرداری، در قالب دفاتر ارائه‌دهنده خدمات شهرسازی فعالیت می‌کنند. این افراد ضمن تسهیل فرآیند پاسخگویی، می‌توانند به کاهش تخلفات ناشی از ناآگاهی شهروندان نیز کمک کنند.

معاون شهرسازی و معماری شهرداری مشهد با بیان اینکه هم‌اکنون حدود ۲۷۰ دفتر پیشخوان در سطح شهر فعال است و بیش از ۶۰۰ نماینده فنی در این دفاتر مشغول به کار هستند، تأکید کرد: حضور این افراد در تعامل مستقیم با شهروندان موجب ارائه مشاوره‌های دقیق‌تر، تبیین تبعات تخلفات ساختمانی و افزایش رضایت عمومی می‌شود.

وی درباره محتوای آزمون توضیح داد: سرفصل‌های آزمون شامل مباحث شهرسازی، قوانین و مقررات مرتبط با شهر و شهرسازی، قوانین حوزه املاک و هماهنگی‌های فنی است. برای کارشناسان بازدید نیز موضوعات مرتبط با بازدید ساختمان و ضوابط فنی در نظر گرفته شده است.

اصغری افزود: این سرفصل‌ها چند ماه پیش از آزمون از طریق پرتال معاونت شهرسازی و معماری شهرداری اطلاع‌رسانی شده است. طراحی آزمون در شرایط محرمانه و توسط متخصصان انجام شده و با در نظر گرفتن اهمیت هر بخش، به ارزیابی دقیق توانمندی داوطلبان پرداخته می‌شود.

وی درباره کارگاه‌های پیش از آزمون توضیح داد: کارگاه‌های آموزشی پیش از آزمون برگزار شد تا داوطلبان علاوه بر آمادگی نظری، تجربه عملی لازم برای مواجهه با مسائل واقعی شهرسازی را نیز کسب کنند. افرادی که در آزمون موفق شوند، پس از طی دوره‌های کارآموزی، مستقیماً در خدمت شهروندان و پروژه‌های شهری خواهند بود.

تأثیر آزمون بر روند توسعه شهری

معاون شهرسازی و معماری شهرداری مشهد درباره تأثیر آزمون بر روند توسعه شهری گفت: حضور نمایندگان فنی و کارشناسان آموزش‌دیده باعث ارتقای عملکرد دفاتر پیشخوان و تسهیل اجرای پروژه‌های شهری می‌شود. این افراد با دانش و تجربه خود می‌توانند مشکلات و موانع اجرایی را شناسایی و پیشنهادات کارشناسی ارائه دهند.

وی افزود: تمرکز بر تخصص و توانمندی داوطلبان، موجب کاهش تخلفات ساختمانی و افزایش کیفیت خدمات ارائه‌شده به شهروندان خواهد شد. همچنین این فرآیند باعث می‌شود خدمات شهرسازی به صورت علمی، منظم و بر اساس استاندارد‌های فنی ارائه گردد.

نقش نمایندگان فنی در خدمات شهری

اصغری درباره نقش نمایندگان فنی توضیح داد: نمایندگان فنی با تجربه و دانش تخصصی خود، ضمن تسهیل فرآیند ارائه خدمات، مسئولیت ارتقای کیفیت پاسخگویی به شهروندان را بر عهده دارند. آنها با ارائه مشاوره صحیح، تبعات تخلفات را گوشزد می‌کنند و مسیر انجام پروژه‌های شهری را تسهیل می‌نمایند.

وی تأکید کرد: این افراد به عنوان رابط میان شهروندان و شهرداری عمل می‌کنند و با رعایت دستورالعمل‌های تعریف‌شده، علاوه بر خدمت به مردم، به بهبود عملکرد شهرداری نیز کمک می‌کنند.

معاون شهرسازی و معماری شهرداری مشهد در پایان گفت: امیدواریم برگزاری این آزمون‌ها و تربیت نمایندگان فنی متخصص، زمینه ارتقای کیفی خدمات شهری را فراهم کند و شهروندان در تعامل با دفاتر پیشخوان، تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای داشته باشند. این گام در راستای توسعه شهری، افزایش شفافیت و رضایت مردم بسیار مؤثر خواهد بود.