پاسخ به ۱۶۲ هزار تماس مردمی با هلال احمر در جنگ تحمیلی سوم تا امروز (۲۵ فروردین ۱۴۰۵)

رییس جمعیت هلال‌احمر با اشاره به پاسخگویی تلفنی به ۱۶۲ هزار تماس مردمی در جنگ تحمیلی سوم و تشریح ابعاد گسترده خدمات سامانه ۴۰۳۰، این طرح را یکی از موفق‌ترین الگو‌های مداخله به‌هنگام در حوزه سلامت روان و پزشکی کشور دانست.

کد خبر: ۴۰۶۷۷۷

تاریخ : ۲۵ فروردين ۱۴۰۵ - ۲۱:۲۳

نوشته

به گزارش شهرآرانیوز؛ دکتر پیرحسین کولیوند روز سه شنبه با اشاره به حجم بالای تماس‌ها و خدمات ارائه‌شده اظهار کرد: پاسخگویی به بیش از ۱۶۲ هزار تماس و ارائه بیش از ۱۳ هزار ساعت مشاوره تخصصی، نشان‌دهنده اثربخشی این سامانه در دسترسی سریع، آسان و عادلانه مردم به خدمات سلامت‌محور است.

وی در تبیین آثار این خدمت افزود: سامانه ۴۰۳۰ توانسته است با ارائه مشاوره‌های علمی و به‌موقع، نقش مؤثری در کاهش اضطراب و استرس‌های فردی، پیشگیری از بروز اختلالات روانی، ارتقای سطح آگاهی عمومی و اصلاح سبک زندگی ایفا کند. این مداخلات به‌ویژه در شرایط بحرانی و فشار‌های اجتماعی، به افزایش تاب‌آوری روانی و توان سازگاری افراد با چالش‌ها کمک شایانی کرده است.

کولیوند همچنین به نقش این سامانه در کاهش مراجعات غیرضروری به مراکز درمانی اشاره کرد و گفت: بخش قابل توجهی از نیاز‌های مشاوره‌ای و حتی پزشکی اولیه از طریق این بستر پاسخ داده شده که ضمن صرفه‌جویی در زمان و هزینه مردم، به کاهش بار نظام سلامت نیز کمک کرده است.

وی در ادامه با تأکید بر رضایتمندی مردم تصریح کرد: بازخورد‌های دریافتی نشان‌دهنده سطح بالای رضایت‌مندی تماس‌گیرندگان از کیفیت خدمات، نحوه پاسخگویی و دسترس‌پذیری این سامانه است. احساس شنیده شدن، دریافت راهنمایی تخصصی و اطمینان‌بخشی به افراد در شرایط اضطراب، از مهم‌ترین عوامل این رضایت‌مندی بوده است.

رئیس جمعیت هلال‌احمر در پایان خاطرنشان کرد: این تجربه موفق نشان می‌دهد که با تکیه بر ظرفیت نیرو‌های متخصص و داوطلب، می‌توان خدمات گسترده، اثربخش و مردم‌محور ارائه کرد و گام‌های بلندی در جهت تقویت سرمایه اجتماعی، ترویج فرهنگ داوطلبی و ارتقای سلامت روان جامعه برداشت.

منبع: ایرنا

{$sepehr_key_204154}