مشخص شدن تعهدات سازمان حج در برابر هزینه زائر برای نخستین‌بار

در سال‌های گذشته، قرارداد حج بیشتر بر تعهدات زائر متمرکز بود و مسئولیت سازمان حج در برابر خدمات سفر شفاف نبود اما حالا برای نخستین‌بار تعهدات سازمان نیز در قرارداد حج ۱۴۰۶ آمده تا زائر پیش از پرداخت هزینه، حقوق و خدمات مورد انتظار خود را بداند.

کد خبر: ۴۳۸۲۹۱

تاریخ : ۲۵ مرداد ۱۴۰۵ - ۱۲:۵۵

نوشته

به گزارش شهرآرانیوز، زائر حج ۱۴۰۶ پیش از پرداخت هزینه، حالا می‌تواند بداند سازمان حج و زیارت در برابر او چه تعهداتی دارد.

سید هادی جلالی مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و امور حقوقی سازمان حج و زیارت  می‌گوید که «در قرارداد حج ۱۴۰۶، تعهدات سازمان برای نخستین‌بار در کنار تعهدات زائر به‌صورت شفاف درج شد.»

در سال‌های گذشته، قرارداد پس از ثبت‌نام و واریز وجه بیشتر بر تعهدات زائر متمرکز بود و بخش قابل‌توجهی از مفاد آن به الزامات زائر اختصاص داشت و خبری از مسئولیت‌های سازمان حج در اختیار زائر قرار نمی‌گرفت.

حالا در قرارداد جدید، تعهدات دو طرف تفکیک شده است و زائر در ۹ ماده و سازمان حج و زیارت در ۵ ماده از اجرای امور اداری و اجرایی سفر گرفته تا بیمه، سلامت، تغذیه، حمل‌ونقل، بار و استرداد وجوه متعهد شده‌اند.

ابراهیم حقیقت، مدیر کاروان حج می‌گوید که «تعهدات روی کاغذ است و تکلیف خسارت زائر روشن نیست که اگر خدمات قرارداد اجرا نشد چگونه خسارت قابل پیگیری است.»

قرارداد‌های حج آینده هنوز نهایی نشده، اما سعودی‌ها از کشور‌های مختلف خواستند تا زودتر تکلیف هزینه و قرارداد‌ها را روشن کنند.

هومن رازانی کارشناس امور زیارتی می‌گوید که اقدام عربستان برای زودتر مشخص شدن هزینه‌ها و قراردادها، باعث برنامه‌ریزی دقیق‌تر، کاهش ریسک و جلوگیری از افزایش هزینه‌ها می‌شود.

اما مهدی حمیدی، کارشناس زیارتی دیگر  می‌گوید که وقتی قرارداد‌های هتل، حمل‌ونقل و خدمات هنوز نهایی نشده، نمی‌توان از سازمان حج انتظار تعهد قطعی داشت و سرعت دادن به فرآیند نباید به قیمت کاهش قدرت چانه‌زنی یا تحمیل هزینه به زائر تمام شود.

کارشناسان می‌گویند که سازمان حج در کنار همراهی با زمان‌بندی عربستان، قرارداد‌ها را مرحله‌ای پیش ببرد و پیش از اعلام هزینه نهایی، کیفیت خدمات، ضمانت اجرا و سازوکار جبران خسارت زائر را در قرارداد‌ها قطعی کند.

منبع: فارس

{$sepehr_key_239859}