به گزارش شهرآرانیوز، غلام‌حسین قنبری، امروز ۲۱مردادماه در محل استقرار میز خدمات ثبت احوال به زائران اربعین که در اداره کل گذرنامه خراسان رضوی آغاز به کار کرده است، عنوان کرد: با توجه به تجربه‌های اخیر و سیل مراجعات فراوانی که زائران اباعبدالله الحسین(ع) داشتند، امکان پاسخ‌گویی برای ما در این فاصله زمانی وجود نداشت. بسیاری از افراد نیاز به تعویض شناسنامه داشتند که این اقدام در این فاصله امکان‌پذیر نبود، بنابراین با درخواست‌ها و پیگیری‌هایی که صورت گرفت، امکان استقرار ثبت احوال در مجاورت اداره گذرنامه فراهم شده است.
وی ادامه داد: باتلاش‌ها و پیگیری‌هایی که در این خصوص صورت گرفت و با مجوز سازمان ثبت احوال کشور، در مجاورت اداره گذرنامه مستقر شدیم تا تمام خدماتی که با فرایند صدور گذرنامه مرتبط است، مدیریت کنیم. امکان حضور در مراسم اربعین برای همه افراد مهیاست. با مکاتباتی که با ادارات در سطح استان داشتیم باید تسریع در امور گذرنامه افراد درصدر کار‌های ما قرار بگیرد تا فرایند‌های مرتبط با صدور گذرنامه برای هر فردی با هر مشکل شناسنامه‌ای تسهیل شود.
قنبری درخصوص خدماتی که در محل استقرار میز جهادی سازمان ثبت احوال، صورت می‌گیرد، تصریح کرد: برای افرادی که به هر دلیلی اشکالاتی در شناسنامه خود داشتند، در همین مکان با صدور برخی مجوز‌هایی که از سازمان ثبت احوال کشور صادر شده بود، با صدور گواهی فرایند صدور گذرنامه‌شان را تسهیل می‌کنیم تا در فرصتی مناسب برای تعویض شناسنامه اقدام کنند.
مدیرکل اداره ثبت احوال استان خراسان رضوی خاطرنشان کرد: افراد زیر ۱۵سال نیازی به عکس‌دارکردن شناسنامه ندارند و صرفا داشتن شناسنامه برای صدور گذرنامه کافی است. کسانی که ۱۵سال و بالای ۱۵سال هستند و تاکنون شناسنامه‌هایشان عکس‌دار نشده است نیز می‌توانند با اخذ درخواست تعویض شناسنامه خود و ارائه رسید آن به همکاران ما در این محل فرایند‌های صدور گذرنامه خود را پیش ببرند.
قنبری در رابطه با بیشترین مشکلاتی که در خصوص شناسنامه‌ها رصد شده است، تصریح کرد: ممکن است مشکلاتی در عکس شناسنامه افراد وجود داشته باشد، خوردگی و هرگونه خدشه در شناسنامه افراد نیز از جمله مشکلات عمده‌ای است که در این خصوص وجود دارد. در خصوص شناسنامه‌های مفقودی، افراد همچنین می‌توانند با ارائه رسید اعلام مفقودی که از دفاتر پیشخوان دریافت کرده‌اند، نسبت به دریافت گواهی و انجام فرایند صدور گذرنامه اقدام کنند.
وی با بیان اینکه افراد فاقد شناسنامه، شامل افرادی هستند که از اساس شناسنامه نداشته و در جایی نیز ثبت نشده است، اظهار کرد: این افراد باید در ابتدا باید نسبت به تشکیل پرونده به ادارات ثبت احوال مراجعه کنند. در صورت اثبات ایرانی بودن این افراد در شورای تامین، شناسنامه این افراد صادر خواهد شد. این پروسه ممکن است زمان‌بر باشد و امکان شناسنامه‌دار شدن این افراد برای مراسم اربعین امکان‌پذیر نخواهد بود.
در ادامه و با حضور در سالن اصلی صدور گذرنامه و رفع نقص مدارک با برخی شهروندان گفت و گو کردیم تا از آخرین وضعیت ارائه خدمات آگاه شویم.
یکی از شهروندانی که تجربه سفر در اربعین‌های سال گذشته را داشت گفت: اکنون ۲ هفته است که در رفت و آمد هستم تا مشکل گذرنامه خود را برطرف کنم. اما هربار که مراجعه کردم، باز به هفته بعد ارجاع داده شده ام و زمانی که جویای مشکل می‌شوم، اعلام می‌شود که مشکل سخت افزاری و نبود برچسب الصاقی روی صفحه اصلی گذرنامه، علت این تاخیر است.
شهروند دیگری افزود: امروز از ساعت ۵ بامداد به این اداره مراجعه کرده ام و متاسفانه به علت ازدحام جمعیت و کمبود میز‌های خدمات گذرنامه، تاکنون نوبتم نشده است. سال گذشته که برای برای همین منظور مراجعه کردم بلافاصله مُهر سفر در گذرنامه ام درج شد؛ ولی امسال و با این وضعیت نگران هستم از کاروان اعزامی خود جا بمانم.
یکی دیگر از حاضران داخل سالن نیز پیشنهاد داد: با توجه به بعد مسافت و ترافیک شهری، از مسئولان صدور گذرنامه و رفع نقص مدارک می خواهیم شعباتی را در سراسر شهر دایر کنند تا با توجه به زمان باقیمانده تا آغاز سفر اربعین، تمامی متقاضیان و علاقمندان بتوانند از فرصت پیش آمده بهره مند شوند.