آتش پاد حمیدرضا کافی نیا در گفتگو با شهرآرانیوز اظهار کرد: ساعت ۷:۱۴ صبح امروز (چهارشنبه، ۱۶ آبان ۱۴۰۳) در پی اعلام مرکز فرماندهی ۱۲۵ مبنی بر حریق یک هتل‌آپارتمان بلافاصله بیش از ۶۰ آتش نشان از ایستگاه‌های ۲، ۲۴، ۲۰، ۶، ۴۴، ۱۶، ۱ و ۴۴ همراه با ۱۴ دستگاه خودروی سبک و سنگین اطفای حریق به محل حادثه در خیابان چمن اعزام شدند.
وی افزود: با حضور آتش نشانان مشخص شد حریق مربوط به مغازه فرش‌فروشی در طبقه همکف هتل بوده است.
مدیرعامل سازمان آتش نشانی مشهد ادامه داد: در این حادثه حدود ۲۰ نفر در هتل آپارتمان محبوس بودند که در لحظات اولیه کلیه مسافران هتل تخلیه و به محل امن منتقل شدند.
کافی نیا اضافه کرد: ساعت ۸:۰۲ دقیقه با تلاش و سرعت عمل بالای آتش نشانان، حریق مهار شد، اما هنوز آتش نشانان برای لکه گیری و پاکسازی در محل هستند.