به گزارش شهرآرانیوز؛ متن اطلاعیه به این شرح است: «در جریان عملیات به‌روزرسانی در شامگاه یکشنبه هفتم اردیبهشت‌ماه ۱۴۰۴، پیامک‌هایی درباره «سقف مصرف مجاز»، به‌صورت اشتباه برای برخی مشترکان دائمی ارسال شد. ضمن عذرخواهی، به اطلاع مشترکانی که پیامک فوق را دریافت کرده‌اند، می‌رساند پیامک‌های مذکور به‌اشتباه ارسال شده است.»
در ادامه آمده است: «مشترکان ایرانسل می‌توانند برای اطلاع از وضعیت دقیق سقف مصرف مجاز و میزان باقی‌مانده بسته‌های اینترنت خود، به سوپراپلیکیشن «ایرانسل‌من» مراجعه کنند. همچنین برای مشترکان مذکور، پیامکی با هدف شفاف‌سازی به این شرح ارسال شده است: مشترک گرامی، لطفاً پیامک‌های شب گذشته مربوط به سقف مصرف مجاز را نادیده بگیرید. این پیامک‌ها به اشتباه در جریان عملیات به‌روزرسانی یکشنبه‌شب ارسال شده‌اند. شما می‌توانید در هر زمان، وضعیت سقف مصرف مجاز و میزان باقی‌مانده بسته‌های خود را از طریق برنامه ایرانسل‌من بررسی کنید.»
در این اطلاعیه تأکید شده: «ایرانسل همواره تلاش می‌کند تا با فراهم‌کردن زیرساخت و سامانه‌های ارتباطی امن و پایدار، بهترین تجربه ارتباطی را برای مشترکان خود فراهم کند و از اعتماد آنها سپاسگزار است.»