اسکات ون ولیت، مدیر بخش فناوری ایکسباکس، در گفتوگو با The Verge اعلام کرد که اگرچه دیسکهای فیزیکی بازیهای ایکسباکس هنگام اجرا از نظر مجوز دسترسی بررسی میشوند، اما این فرآیند نباید باعث میشد بازیها هنگام قطعی سرویس یا در حالت آفلاین اجرا نشوند.
ون ولیت توضیح داد که مایکروسافت مشکلی را شناسایی کرده است که باعث میشد برخی کنسولها «مجوزهای ذخیرهشده» (Saved Entitlements) را در زمان قطعی سرویس بهدرستی استفاده نکنند. او افزود:
«حالت آفلاین نیز به گونهای طراحی شده که به همین مجوزهای ذخیرهشده متکی باشد.»
به گفته او، برای جلوگیری از تکرار این مشکل، در بهروزرسانی آینده ایکسباکس اصلاحیهای منتشر خواهد شد.
«Entitlement» یا حق دسترسی دیجیتال، مجوزی است که مشخص میکند کاربر به چه محتواهایی اجازه دسترسی دارد.
به گزارش Tom's Hardware، دیسکهای بازی برای کنسولهای Xbox One و Xbox Series X/S شامل فایلهای رمزگذاریشدهای هستند که این مجوزها را در خود دارند. همچنین طبق مستندات رسمی مایکروسافت، بازیهایی که بهطور کامل از دیسک پشتیبانی میکنند باید در حالت آفلاین نیز قابل اجرا باشند.
این قطعی در شرایطی رخ داد که نگرانیها درباره حفظ و بقای رسانههای فیزیکی (دیسک بازیها) بیش از گذشته افزایش یافته است.
شرکت سونی قصد دارد تا سال ۲۰۲۸ تولید تمامی دیسکهای فیزیکی بازیهای پلیاستیشن را متوقف کند. از سوی دیگر، ایکسباکس نیز در حال آزمایش قابلیتی است که به کاربران اجازه میدهد بازیهای فیزیکی خود را به نسخه دیجیتال تبدیل کنند.
به همین دلیل، اگر مایکروسافت میخواهد به کاربران اطمینان دهد که بازیهایشان پس از دیجیتالی شدن همچنان قابل استفاده خواهند بود، ابتدا باید ثابت کند که نسخه فیزیکی این بازیها نیز در شرایط فعلی بدون مشکل اجرا میشود.
ون ولیت در این باره گفت:
«ما در حال بررسی گزارشهایی هستیم که نشان میدهد برخی کاربران در زمان اختلال سرویس، برخلاف انتظار نتوانستهاند بازیهای دیسکی خود را اجرا کنند. بررسی مجوزهای بازیهای دیسکی نباید مانع دسترسی کاربران به بازیهایشان شود و سیستم از ابتدا نیز با همین هدف طراحی شده است.»
این اختلال گسترده از یکشنبه شب آغاز شد و تقریباً یک روز ادامه داشت. در این مدت، برخی کاربران قادر به اجرای بازیهای فیزیکی و دیجیتالی نبودند. همچنین مشکلاتی مانند ناتوانی در ورود به حساب کاربری، اجرای برنامهها و دسترسی به فروشگاه ایکسباکس نیز گزارش شد.
مایکروسافت عصر دوشنبه اعلام کرد که این مشکلات برطرف شدهاند. ون ولیت نیز روز گذشته در شبکه اجتماعی X علت اصلی این اختلال را مشکل در یک سرویس خارجی مربوط به صدور مجوزهای نرمافزاری (Licensing Service) عنوان کرد، اما در آن زمان توضیحی درباره اینکه چرا بازیهای دیسکی نیز تحت تأثیر قرار گرفته بودند، ارائه نکرد.