یکی از شاخص‌های اصلی تعریف شده توسط شهردار و شورای شهر، حرکت به سمت شهرداری هوشمند و الکترونیک است

به گزارش شهرآرانیوز، محمدرضا سمیعی امروز، ۱۷ آبان‌ماه، در رویداد تحول بر مدار آینده و آیین رونمایی از اولین سامانه مدیریت کیفیت در شهرداری‌های کشور که در کارخانه نوآوری برگزار شد، اظهار کرد: با توجه به اینکه عصر حاضر عصر فناوری اطلاعات است سازمان فاوا به تمام ارکان سازمانی در زمینه کیفیت و فرایند کمک می‌کند.

وی با بیان اینکه اصلی‌ترین سرمایه ما سرمایه‌های انسانی هستند، عنوان کرد: اگر ساختار‌ها را به خوبی مدیریت کنیم، ذیل این ساختارها، مدیریت و همکاران را با طرح وظایف جانمایی کرده و فرآیند‌ها را به نحوی طراحی کنیم که ارتباطات آن‌ها مشخص باشد و نگاه بخشی نداشته باشیم، مجموعه به نحو درستی حرکت می‌کند و شهروندان نتیحه آن را می‌بینند.

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد بیان کرد: در ابرسازمان شهرداری، یکی از اصلی‌ترین شاخص‌های تعریف شده توسط شهردار و شورای شهر، حرکت به سمت شهرداری هوشمند و الکترونیک است، بنابراین باید آرزو کنیم زمانی شهروندان برای هیچ کاری به شهرداری مراجعه نکنند و از راه دور و از هر محلی خدمات خود را دریافت کنند. فعالیت‌ها باید دارای فرم‌های مشخص شده با کمترین پیچیدگی باشد و فرایند شاخص‌دار و زمان‌دار باشد. گاهی سیستم مدیریت کیفیت را داریم، اما چارچوب زمانی فرایند مشخص نیست.

سمیعی تصریح کرد: علیرغم اینکه گام‌های ما خوب بوده، اما بعد از زمانی کفایت نمی‌کرده، بنابراین باید طراحی مجددی در قالب سامانه جامع‌تر QMS مبتنی بر سیستم‌های فرآیندی انجام می‌شده که امروز می‌خواهیم این سامانه را رونمایی کنیم.

در ادامه سید محمد سجادی، سرپرست اداره کل استاندارد خراسان رضوی اظهار کرد: در حوزه کیفیت و اهمیت آن همه اتفاق نظر دارند. در ادبیات اعتقادی و دینی ما تاکیدات زیادی شده که کار و فعالیت ما دارای کیفیت و استاندارد باشد.

در ادامه حتما بخوانید تعداد امضاها در شهرداری مشهد باید در مدت یک سال، ۵۰ درصد کاهش پیدا کند

موضوع کیفیت دچار سلایق شخصی یا تشخیص‌های نادرست می‌شود

وی افزود: در سازمان ملی استاندارد که در آستانه صدمین سال فعالیت آن هستیم، در حوزه استانداردسازی، حسن نظارت در این بخش و کیفیت خدمات و کالا را انجام می‌دهیم. بیش از هزار کالای مشمول استاندارد اجباری داریم، اما حوزه خدمات مغفول مانده و چندان توجهی نشده است. ما در حوزه خدمات باید بهتر عمل کنیم تا نتیجه را ببینیم. گاهی موضوع کیفیت دچار سلایق شخصی یا تشخیص‌های نادرست می‌شود.

سرپرست اداره کل استاندارد خراسان رضوی خاطرنشان کرد: در فرایند استانداردسازی چهار بخش جزو تکالیف اصلی سازمان قرار داده شده که گام اول استانداردسازی، دوم اندازه‌شناسی، سوم تایید صلاحیت و چهارم ارزیابی انطباق است.

سجادی تصریح کرد: شهرداری می‌تواند در حوزه ساخت وساز و مصالح ساختمانی، پروژه‌های شهری استاندارد‌های شهرسازی و مدیریت شهری شامل معابر و پیاده‌رو‌ها و مدیریت ترافیک شهری، استاندارد‌های مرتبط با مصرف انرژی، آلودگی هوا، استانداردسازی آسانسورها، اطفای حریق، مدیریت پسماند و تجهیزات تفریحی و زمین‌های بازی کمک کند.